健身行业何日才能回归诚信！

今天无意中搜到了“威尔士健身”看到了以下这篇文章，文章中所写的场景是多么的熟悉！当然有时销售也都是被经理店长会员所逼，会员为了得到一些便宜漫天讲价，而销售为了得到业绩则漫天撒谎。这样下去中国的健身行业将陷入一个恶性循环的怪圈，即消费者对健身房普遍来讲都不满意，以为换一个会更好，结果比之前的健身房还烂！健身房表面看起来赚钱，实则只是今天赚钱，把大块后期成本抛给以后的日子，最终由于入不抵出而关店，新开的店以为自己会更好，可是同样的模式只是开始1到2年还不错，以后则一天不如一天。下面是有关“威尔士健身”的这篇文章：

虽然这篇文章无法在百度、Google排名第一，但我还是希望有人搜索威尔士健身的时候，可以看到我的血泪史。所以接下来你会看到无数"威尔士健身"的字眼出现。

话说4月的时候，威尔士健身开始有销售找上我，说我的卡还有11个月就到期，现在在搞活动，续会威尔士健身的话2年只要3000，非常优惠。第一位销售的名字我就不说了，因为后来她没做成我的单，我也不算和她结下梁子，就暂且保留吧。我算了一下，觉得没有我第一次办威尔士健身卡的时候优惠，于是我要求加赠3个月，但那个销售死活不肯答应，于是丢了我这个客户。

过了几天，2011年4月30日，我又去威尔士健身上完瑜伽，另一位销售找上了我，这次我就要开始公布名字了，叫做贝侃，这名字取得不好，想被砍吗？回到正题，因为我已经知道他们的价格，所以贝侃找上我的时候，我一开口就要求加赠3个月，他也没说不行，拿了张会籍申请表给我填，有效期就加上了3个月，还跟我收了300元定金。说到这里请注意，威尔士健身的会籍申请表没有任何效力，填了等于白填，他们不管你上面写的什么，都死不认账。我当时不疑有它，跟这个名叫贝侃的销售约好5月10日再把剩下的余额付清。

等到5月10日，我又到威尔士健身，上完瑜伽准备要找那个叫贝侃的人，没想到那边的人说他已经离职了。这时候第二个我要公布名字的销售出现了，他叫曹杰，他一开始骗我说贝侃只是调店，那天不在，让他跟我收剩下的钱。这个名叫曹杰的人拿了打印好的合同给我，我一看合同上打印的会籍有效期并不是加赠3个月的日期，马上反应这张单子不对，不加赠的话我不续会，要求退费。这个名叫曹杰的人说因为电脑打不出来，但是拿到卡的时候就会是加赠3个月的日期了。我还是半信半疑，说不然在合同上面写清楚盖个公章。而且万一到时候取卡，他又离职了我要找谁去。他又讲了很多好话，说到时候来找他就行了，还说店长就在这边，这句话成了我错误决策的致命伤，怪就怪在我不够精明，还是相信了他，傻乎乎的就把钱付掉了，虽然拿到了发票，但没拿到卡之前，心里面还是很不安。

果然，我的预言成真，5月24日，我到威尔士健身，同样是上完课之后，问问前台看我的卡来了没，没想到已经做好了。前台的人要我签收的时候，我很小心地说了我要看一下卡。晴天霹雳，卡上没有任何日期，前台的说现在卡上都不标日期了，要用电脑查，她帮我查了一下，说出了我最不想听到的日期，没有加赠3个月。我理直气壮地拿出了最初填的会籍申请表，只见前台的人拿进去复印，出来的时候就要我填投诉报告。这叫我情何以堪，叫我写个投诉报告就想了事吗，万一石沉大海，我不投诉无门。这时我发挥了奥客的精神，说叫你们店长出来。前台的人乖乖地找了店长来，这个恶劣的店长我也要公布他的名字，叫做殷齐。我拿着会籍申请表给他看，他说以合同为准，这张表没有用的，我把之前曹杰和我说的话和他说了一遍，他只是冷冷地回了我一句，那是销售骗你的。而且他一副事不关己的样子，不想主动了解我的情况，也丝毫没有要解决我的问题的诚意。说他无法处理我的投诉，要送到威尔士健身总部去处理的。我一火大，根本也不想写什么投诉报告，我要这个叫殷齐的店长把我说的一字一句写下来，他又很跩地回了我一句，我没有必要帮你写投诉报告的。我跟他杠上了，说我就待在这里不走，他也没在怕，说你就坐着好了。结果还是我屈居下风，开始振笔疾书，因为实在太气了，拿着笔的手不停地抖，还是很努力地写完了，连这名叫殷齐的店长也投诉进去。充满了不安全感的我，要求这个店长把投诉报告复印给我，还要了处理投诉的人的电话，心想要是不打给我，我就去骚扰他们。然后我就讪讪地走了。

威尔士健身的投诉报告上面写2个工作日内会得到答复，但我等了2个工作日一通电话都没有，本想直接打过去，又想凭什么我还要浪费我的电话费。正好5月26日周四我又要去威尔士健身上瑜伽，结束后在前台的店长殷齐被我逮到，问他有没有把投诉报告提交上去，他说提交了，但我还是跟他再要了一张，这次我很心平气和的把上次投诉的事由写的更详细，连过2天都没人打电话给我处理投诉也写了进去。只是刚好上课的印度瑜伽老师经过，问我是不是在投诉，我写的太投入了，貌似他问了好几次我才意识到他在跟我说话(English)，我就说是的，过一会儿我突然想到他会不会以为我在投诉他，赶紧说了一句not for you，后来他叽哩哇啦说了一堆我也就没注意听了，而且多年没用，我现在已经变成菜英文。这都是题外话了，我填好第二张投诉报告准备交给某位销售的时候，他说不是给他给前台，我还跟他要名片，他估计看过我大闹天宫，已经被我吓到，说经理名片给你都不管用了，意思是他这个小咖给我名片更没用。我知道他怕我记住他，缠着他，姑且就放过他吧，虽然他没惹到我，但这种推卸责任的态度还是记上一笔，我看到他胸牌上写着kimi，我记住你了。而我拿给上次那个前台的时候，她说上次你不是填过了吗，我说上面写2个工作日答复我，但是都没人跟我联系，我只好再写一次。她说因为今天才送上去。我心想，既然这样，你们的表格应该修改，不要轻易地写出2个工作日内会得到答复。

目前结果还未知，但这整起事件，最让我气的是那个店长殷齐的态度。我不知道威尔士健身的组织是怎么设计的，有没有岗位说明书。身为一个店长，顾客的投诉竟然与他毫不相干，仿佛有人投诉也不会影响他的绩效，公司也不会对他怎么样。说句那是销售骗你的就没他的事了，就算是销售离职了，但他说过的话就代表你们威尔士对顾客的承诺，你们就这么置之不理吗。一家没用诚信的公司竟然能够经营15年，实在令我纳闷啊。另外，投诉处理本该是店长工作的一部分，竟然就推给什么营运部，说他没法处理，他也一副不想听我多说，我填好投诉让营运部来对付我就好。你到底凭什么当上店长啊！从他们第一个销售跟我收完定金就跑路的情况看来，威尔士健身的人员流动率也不低，估计公司实在没人了才把你升为店长吧！

说到底，我也只能怪自己太傻太天真，轻易相信威尔士健身那些销售的话，现在反悔都来不及了。而且，钱都付了，就算我是顾客，也处于下风。其实我的要求也不高，我没有打算要回钱，只要威尔士健身能兑现他们的承诺，给我加赠3个月我就满足了。现在只能说是小虾米对抗大鲸鱼。只好在这里写写文章发泄，耍耍嘴皮了。看过的人如果能帮我转发出去，我会很感激你的。

虽然这篇文章无法在百度、Google排名第一，但我还是希望有人搜索威尔士健身的时候，可以看到我的血泪史。所以接下来你会看到无数"威尔士健身"的字眼出现。

话说4月的时候，威尔士健身开始有销售找上我，说我的卡还有11个月就到期，现在在搞活动，续会威尔士健身的话2年只要3000，非常优惠。第一位销售的名字我就不说了，因为后来她没做成我的单，我也不算和她结下梁子，就暂且保留吧。我算了一下，觉得没有我第一次办威尔士健身卡的时候优惠，于是我要求加赠3个月，但那个销售死活不肯答应，于是丢了我这个客户。

过了几天，2011年4月30日，我又去威尔士健身上完瑜伽，另一位销售找上了我，这次我就要开始公布名字了，叫做贝侃，这名字取得不好，想被砍吗？回到正题，因为我已经知道他们的价格，所以贝侃找上我的时候，我一开口就要求加赠3个月，他也没说不行，拿了张会籍申请表给我填，有效期就加上了3个月，还跟我收了300元定金。说到这里请注意，威尔士健身的会籍申请表没有任何效力，填了等于白填，他们不管你上面写的什么，都死不认账。我当时不疑有它，跟这个名叫贝侃的销售约好5月10日再把剩下的余额付清。

等到5月10日，我又到威尔士健身，上完瑜伽准备要找那个叫贝侃的人，没想到那边的人说他已经离职了。这时候第二个我要公布名字的销售出现了，他叫曹杰，他一开始骗我说贝侃只是调店，那天不在，让他跟我收剩下的钱。这个名叫曹杰的人拿了打印好的合同给我，我一看合同上打印的会籍有效期并不是加赠3个月的日期，马上反应这张单子不对，不加赠的话我不续会，要求退费。这个名叫曹杰的人说因为电脑打不出来，但是拿到卡的时候就会是加赠3个月的日期了。我还是半信半疑，说不然在合同上面写清楚盖个公章。而且万一到时候取卡，他又离职了我要找谁去。他又讲了很多好话，说到时候来找他就行了，还说店长就在这边，这句话成了我错误决策的致命伤，怪就怪在我不够精明，还是相信了他，傻乎乎的就把钱付掉了，虽然拿到了发票，但没拿到卡之前，心里面还是很不安。

果然，我的预言成真，5月24日，我到威尔士健身，同样是上完课之后，问问前台看我的卡来了没，没想到已经做好了。前台的人要我签收的时候，我很小心地说了我要看一下卡。晴天霹雳，卡上没有任何日期，前台的说现在卡上都不标日期了，要用电脑查，她帮我查了一下，说出了我最不想听到的日期，没有加赠3个月。我理直气壮地拿出了最初填的会籍申请表，只见前台的人拿进去复印，出来的时候就要我填投诉报告。这叫我情何以堪，叫我写个投诉报告就想了事吗，万一石沉大海，我不投诉无门。这时我发挥了奥客的精神，说叫你们店长出来。前台的人乖乖地找了店长来，这个恶劣的店长我也要公布他的名字，叫做殷齐。我拿着会籍申请表给他看，他说以合同为准，这张表没有用的，我把之前曹杰和我说的话和他说了一遍，他只是冷冷地回了我一句，那是销售骗你的。而且他一副事不关己的样子，不想主动了解我的情况，也丝毫没有要解决我的问题的诚意。说他无法处理我的投诉，要送到威尔士健身总部去处理的。我一火大，根本也不想写什么投诉报告，我要这个叫殷齐的店长把我说的一字一句写下来，他又很跩地回了我一句，我没有必要帮你写投诉报告的。我跟他杠上了，说我就待在这里不走，他也没在怕，说你就坐着好了。结果还是我屈居下风，开始振笔疾书，因为实在太气了，拿着笔的手不停地抖，还是很努力地写完了，连这名叫殷齐的店长也投诉进去。充满了不安全感的我，要求这个店长把投诉报告复印给我，还要了处理投诉的人的电话，心想要是不打给我，我就去骚扰他们。然后我就讪讪地走了。

威尔士健身的投诉报告上面写2个工作日内会得到答复，但我等了2个工作日一通电话都没有，本想直接打过去，又想凭什么我还要浪费我的电话费。正好5月26日周四我又要去威尔士健身上瑜伽，结束后在前台的店长殷齐被我逮到，问他有没有把投诉报告提交上去，他说提交了，但我还是跟他再要了一张，这次我很心平气和的把上次投诉的事由写的更详细，连过2天都没人打电话给我处理投诉也写了进去。只是刚好上课的印度瑜伽老师经过，问我是不是在投诉，我写的太投入了，貌似他问了好几次我才意识到他在跟我说话(English)，我就说是的，过一会儿我突然想到他会不会以为我在投诉他，赶紧说了一句not for you，后来他叽哩哇啦说了一堆我也就没注意听了，而且多年没用，我现在已经变成菜英文。这都是题外话了，我填好第二张投诉报告准备交给某位销售的时候，他说不是给他给前台，我还跟他要名片，他估计看过我大闹天宫，已经被我吓到，说经理名片给你都不管用了，意思是他这个小咖给我名片更没用。我知道他怕我记住他，缠着他，姑且就放过他吧，虽然他没惹到我，但这种推卸责任的态度还是记上一笔，我看到他胸牌上写着kimi，我记住你了。而我拿给上次那个前台的时候，她说上次你不是填过了吗，我说上面写2个工作日答复我，但是都没人跟我联系，我只好再写一次。她说因为今天才送上去。我心想，既然这样，你们的表格应该修改，不要轻易地写出2个工作日内会得到答复。

目前结果还未知，但这整起事件，最让我气的是那个店长殷齐的态度。我不知道威尔士健身的组织是怎么设计的，有没有岗位说明书。身为一个店长，顾客的投诉竟然与他毫不相干，仿佛有人投诉也不会影响他的绩效，公司也不会对他怎么样。说句那是销售骗你的就没他的事了，就算是销售离职了，但他说过的话就代表你们威尔士对顾客的承诺，你们就这么置之不理吗。一家没用诚信的公司竟然能够经营15年，实在令我纳闷啊。另外，投诉处理本该是店长工作的一部分，竟然就推给什么营运部，说他没法处理，他也一副不想听我多说，我填好投诉让营运部来对付我就好。你到底凭什么当上店长啊！从他们第一个销售跟我收完定金就跑路的情况看来，威尔士健身的人员流动率也不低，估计公司实在没人了才把你升为店长吧！

说到底，我也只能怪自己太傻太天真，轻易相信威尔士健身那些销售的话，现在反悔都来不及了。而且，钱都付了，就算我是顾客，也处于下风。其实我的要求也不高，我没有打算要回钱，只要威尔士健身能兑现他们的承诺，给我加赠3个月我就满足了。现在只能说是小虾米对抗大鲸鱼。只好在这里写写文章发泄，耍耍嘴皮了。看过的人如果能帮我转发出去，我会很感激你的。

我想健身销售诚信待人，别为了一张单子把顾客忽悠的迷迷糊糊就好很多了