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怎么快速的和分下来的会员拉近关系?

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伪健身与伪健美 发表于 2010-11-17 12:08:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多地方经常会出现原会籍顾问离职,新会籍顾问和会员沟通不畅,建立关系难,慢等现象,极大的影响了续会率和店内业绩,如何解决?坐等高手回答,在线等
德古拉 发表于 2010-11-17 14:26:53 | 显示全部楼层
这个问题在所有的会所都有此类情况的发生,有些会籍顾问还会去抵触分下来的会员资料,担心前任会籍顾问有私下答应会员的条件会找到自己身上,也没有自己去办的会员知根知底,所以会放着这些会员不予联系,这样就会导致这批会员没有人去维护,那结果可想而知,我现在常用的办法有:
一、规定分下来的会员在三日内必须通知会员原有会籍顾问已离职,后期有自己为您服务
二、不定期检查这批会员的回访记录,若发现没有去做回访,将会员收回,并后期不会再分给这个会籍顾问任何会员资料
三、有客服部协助针对这批会员做回访,是否已得知原有会籍顾问已离职、现在所属会籍顾问是谁
四、培训会籍顾问针对这批会员回访时通知会员来锻炼时在前台找一下自己,互相认识一下
  大家有其他的方法可以跟帖分享一下
李楠 发表于 2012-1-2 19:48:40 | 显示全部楼层
在店里等
做好店内服务
自己也锻炼
比打电话强
和前台沟通好
分下来的会员来了的话通知你一声
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