潜在客户名单收集的重要性、技巧及标准技术

一、        潜在客户名单收集的重要性：
A、        会籍顾问的工作职责：80%在办公室，20%在外收集顾客资源，因此收集潜在客户名单是会籍顾问的常规工作内容之一。
B、        一个会所的新会员中，有30%是来自外场活动收集的名单。因此，外场名单的收集对销售有非常大的促进作用。（特别是在一个会所的的现有会员数量还不足的情况下，外场名单的收集更是显得犹为重要。）
C、针对我会所现有的全面升级预售阶段，外场活动能够帮助我们迅速的提高在目标客户群体中的知名度，同时也能较快的获得潜在客户的信息。为以后的销售活动准备资源，以便取得更好的销售业绩。
二、收集时间：
1、外场活动收集:a、与潜在客户沟通健身常识；b、拿出申请卡让其填写姓名与联系方式（重要来源）
2、内场活动收集:a、与会员做好客情关系；b、拿出会员推荐卡让其填写亲友姓名与联系方式
PS：内场活动指的是在会所内部举行的一系列活动，如庆典、KAP日活动、联商活动等。
3、客户来会所健身时-----前台，日常的交流，挖掘潜在信息
4、打回访电话时：推荐亲友，会员介绍朋友的最佳时机。
三、外场活动的概述和基本类型：
A、        路演 ：
  1、定义及活动地点
是指带有表演性质的会所健身项目的展示活动，一般会在人流量大，比较繁华的地点做，如大商场、大型卖场等。
  2、特点
   表演性强，可观赏性强，对会所的整体形象的提升比较有帮助，整体社会效应比较好，
现场活动效果比较明显，但是活动费用比较高。
B、小型外场
1、        定义及活动地点
是指在高档写字楼、高档住宅小区等目标客户群体比较集中的地点进行的小型宣传活动。
2、        特点
针对性强，比较灵活，活动费用较低。
四、外场名单收集的技巧：
1、        保持和你的目标顾客的相向的行走路线，这样能够更好的留住你的目标顾客，让他能够耐心的听你说完你的介绍和请求。
2、        保持良好的仪表和精神状态，给别人一种健康的感觉自然也愿意跟你交流，听你介绍。
3、        可以配合有些附加服务，可以更好的收集潜在客户名单。如可以带上免费的脂肪测量仪，或是其他的检测仪器只要是会所有的，或是赠送些小礼品。
4、        熟练掌握自己会所所具有的服务项目，以便顾客问及时可以非常专业的回答他们的疑问，从而让其产生对你的信任感。
5、        当顾客问及具体的卡价时不要正面回答，可以这样跟其解释：由于我们会所的卡种有很多，而每种卡的具体价格也不同，在您还没有去参观我们会所前我还不能肯定哪种卡适合您，所以我还是建议您可以留下您的一个联系方式，我帮您申请一个单次体验卡，你可以在参观了我们的会所后再作出您的决定，我们的会所里有专业的会籍顾问，他们会根据您的选择来帮您的。

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