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认识会籍顾问的五大基本流程

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jsrcw 发表于 2010-12-14 15:36:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 JSHYR.COM 于 2010-12-14 22:49 编辑

  会籍顾问作为前线销售人员,每一日都接触到不同类型的客户。想成功地将产品或服务推介给对方,应先了解销售的过程。

  销售的五个阶段:

  1. Attention注意力:吸引客户的注意。   

  2. Interest兴趣:让潜在客户对产品或服务产生兴趣,并想加深认识。

  3. Assurance确信:令客户确信所接触的产品是物有所值,甚至是物超所值,而且对他们有用处。

  4. Desire意欲:令客户产生购买有关产品的意欲。

  5. Action行动:令客户进行实质的购买行动,达成交易。

  这五个销售阶段的连接紧密,每一个阶段都可产生互动影响。而每一次销售所花的时间,会因为情况不同而有所差别,很难一概而论。

  例如在对某个客户推介产品时,由于很快吸引到对方的注意,并引起他的兴趣,所以可在短时间内让对方确信产品的效用,完成整个销售过程。若果遇上一位较冷漠或抗拒心较强的客户,可能要花更多时间在建立双方的信任上,令对方确信产品的价值。

  另外,这五个基本销售流程,会因为种种因素的变化,需要销售同事作弹性处理。而且推销时任何一个阶段做得不好,也会影响往后的阶段,甚至需要花更长的时间,才能令客户重拾兴趣及信任,所以要做足本分。

  熟习这五个销售阶段,可以提升销售的成功率、改善业绩之外,也能为客户提供优质销售服务。
JSHYR.COM 发表于 2010-12-14 22:58:02 | 显示全部楼层
支持一下,但不知道这是国外的哪个体系,总是看到国内培训机构先说个英文单词再去说中文,如果有一天国外的培训机构先说个中文单词再说中文就好了,不知道能不能看到那一天
陈铭 发表于 2013-2-15 10:54:08 | 显示全部楼层
因为英语是国际语言,除非亚洲的很多国家是世界强国!
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