看健身房打架事件，谈健身房店务管理（摘自大斌网）

我们健身房有两个极品会员,非常让人头疼：
       一个会员每次训练时袒胸露背，非常投入，练得的确也不错，属于围度很大但线条一般的类型，有点大级别健美选手非赛季状态的影子，他有个让人懊恼的陋习，每组动作用完哑铃或杠铃故意扔得很远，完全不加控制，发出巨大的震耳欲聋的声响，多次砸中砸伤其他会员腿部和脚面，拒不赔偿医疗费用，健身房员工出面劝解多次无果，还被他辱骂和威胁，声称要是赶他走，他就要烧掉健身房。
      另一个会员每次过来都把小孩带上，他骨瘦如柴，然而每次过来却只是在有氧区跑步，一边跑一边听MP4，小孩在健身房四处乱跑，他完全不管不顾，任由小孩在重量区的器械丛林中和挥汗如雨的壮汉腋下穿梭嬉闹，甚至对其小孩故意用小刀破坏损毁健身球、瑜伽垫等公共健身器具的行为也听之任之，健身房公用免费上网电脑的鼠标已经被这个小屁孩弄坏几个了，还有教练体测室的欧姆龙身体成分仪、计算器等，均被其多次悉数破坏，俱乐部领导告诫数回无效，要求该监护人加强教育并酌情赔偿，此人神情淡漠，不屑一顾，对赔偿之事充耳不闻，并扬言要是赶他走，他就要让这家健身房关门。
      接下来的事情，恐怕大家已经有些预料了。做哑铃乱扔的会员和带小孩不管的会员，今天同时出现，其实本来不是第一次了，他们都是健身房的常客，只不过今天的事情有些巧合——65磅的哑铃把小孩子给砸了，小孩尖锐的嚎哭声让跑步机上的父亲如临大敌般的弹射下来，跑台都来不及关掉，MP4也散落一地。孩子这下被砸得不轻，腿上一片青淤，表皮泛着血丝，已经无法起身，只有在地上挣扎翻滚的份了，刺耳而又凄厉、惨烈的嘶吼让整个健身房的训练者都停了下来，大家都被吓坏了，围了上来，有的打120，有的拿云南白药，爱扔哑铃的家伙这下也有些傻眼了，愣在那里，有些不知所措。小孩的爸爸尽管身材瘦小，但是此刻就像一个勇猛的斗士，无所畏惧，二话不说，一个前蹬，直踹那家伙的小腹，爱乱扔哑铃的壮汉毫无防备，一个踉跄后退了三五步，一头撞在卧推架的杠铃杆上面，加有左右两块二十公斤大片总重六十公斤的杠铃掉在地上，咣当一声巨响，还好当时的情况谁都无心训练，卧推凳上没有人，不然……挨了一记重创，虽然自知理亏，但是凭这壮汉平日里一贯的嚣张火爆气焰，岂肯罢休，他爬将起来，箭一般地上前两步，一个黑虎掏心，左手拽住瘦男子的衣领，右手一记直拳，命中其面门，瘦男子瞬间倒地，鼻腔和口腔里的粘液夹杂着鲜血汹涌而出。他还想站起来，但似乎已无能为力，壮汉怒目圆瞪，猫着腰，还蠢蠢欲动，我们所有人都被这突如其来的场面吓得面如土色，几个打过比赛的强壮教练一起围住壮汉，将其拦了下来……
       110来了，120来了，小孩的妈妈、爷爷、奶奶、外婆、外爷等家属也都来了，小孩子左腿被砸骨折，软组织严重挫伤，瘦男子也被用担架抬走了，他们围住壮汉，抓扯着，场面一度失控，当晚操课全部取消，今天晚上所有教练和会员都受到通知，健身房将停业三天整顿，据称是警方勒令的，因为这家健身房，自2006年开办以来，已经不是一次两次地出现会员打架了，以下是我记得的会员打架事件梗概：
        1.2012年3月两个会员争抢跑步机上的电视节目，一个要看亮剑，一个要看日本偶像剧，出言不逊，大打出手，一轻伤一拘留。
        2.2012年1月两个女会员争抢单车发生抓扯，老会员先用毛巾捆绑在单车车把占位，新会员不知情况将毛巾解下扔一边上去锻炼，老会员过来让新会员下车，新会员不从。老会员将刹车扭紧，新会员蹬不动又调松，老会员又故意拧紧，周而复始，于是两个身材火爆、美艳动人的女子在单车课堂发生抓扯，场面蔚为壮观。
        3. 2009年12月两个女会员抢卧推架打架，被劝开，两人均轻微伤。
        4.2010年1月一会员手机放在训练凳上，杯子放在手机旁边，另一个会员不慎碰到杯子，手机被水打湿，两人打了一架，都是轻微伤。
        5.2008年4月两个五十多的中年女会员与一个三十岁左右的年轻女会员争抢操厅跳操位置，发生群殴。三人均手持杠铃操所用的空心金属杠铃杆作为武器。起因是中年女会员是老会员提前用水杯和毛巾占领位置，年轻女子是新会员不知“规矩”将水杯毛巾挪开，等老会员过来时发生争执而后升级为打斗。
        6.2011年11月上午两个女会员上高温瑜伽课争夺操位发生口角，被人劝解开，而后两人又在更衣室吵闹，再次被劝开，之后两人在健身房休息区再度引发唇枪舌战，言语及其污秽，不堪入耳，最后终于打了起来，其中一名妇女的老公也在器械区锻炼，见老婆与人打架便上前助阵，被健身房员工拉开，不多时，另一名妇女的老公也赶来，两名男子不由分说便干了起来，后来110来了将四人带走。
       ………………
”

如果健身房多次出现打架事件说明该健身房的管理肯定存在很大问题
会员入会时并没有对健身房规章制度进行详细告知，或告知后缺乏监管，只把健身房当做收钱的工具，毫无规章制度而言，至于单车抢座的问题不知道健身房每天有没有值班经理，还有出现这么多次单车抢座打架的现象难道单车教练一点调节的能力都没有吗？健身房也可以在单车房门口把单车需要提前预约或以其它方式确定位置写清楚。还有16岁以下儿童进入器械区显然是健身房太不负责了，店长没有把好关，前台没有把好关，投资人也全然没有真正把健身房当做事业去做。希望业内的同仁能以此为戒，要开健身房就尽力去做好，要不还是不要到处乱扩张揽钱了！

本质上还是人力资源方面出现了问题
招不到好教练
教练都是学生
不敢管也不知道怎么去管

女会员还有抢卧推架的