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遇到这样的客户要怎么处理?

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cindy 发表于 2012-4-18 23:13:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
    这个月公司在做优惠活动周卡仅要20元,有两个人同事关系都办了这个周卡,一周来了三四次了也就住在我们健身房附近,现在他的周卡到期了,推荐他续年卡因为年卡相对于别的卡种更优惠按活动价折算后只要1100元左右,客户担心这一年会坚持不下来,说只要办短期一两个月这种,又说来一周不够再让他办一张周卡再了解下(周卡一个人只限办一张的)一个月480 季度的780 他又觉得贵了,和他说年卡可以暂停可以转让,他担心到时候转不了什么的,和他说很多客户开始以为坚持不了但现在都来健身的不错,身体状况都有转变,不管怎么说他就是不愿意办年卡,但别的卡种又说贵,请教各位大侠我要怎样能让他不定决心呢?
mc23 发表于 2012-4-19 09:18:54 | 显示全部楼层
首先开始就应该跟他设立好期望值
周卡属于特价体验卡,而平时是没有的
其次,客户想办月卡是可以理解的,因为谁都不知道是否能坚持下来一年
但在公司已经定价,你没有改变价格权利的时候也只能和客户说明健身的好处,健身需要的周期性,最后还是要尊重客户的选择,只有这样才能长久
但要短期追求业绩的话要和客户把话唠开,做好提问和倾听,充分了解客户的担忧后孤立担忧,然后让老会籍或经理上就可以了
拉希德 发表于 2012-4-22 15:40:18 | 显示全部楼层
你遇到的是最常见的价格问题,这个你们那难道没有培训吗
楼主在哪个健身房工作啊
文化差异 发表于 2012-5-26 14:40:01 | 显示全部楼层
强化价值,在了解客户需求的基础上尽量为客户服务,找教练部配合为客户做体侧,但价格要说死,一步到位给最低价就可以了
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