争单制度

本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定 （未完善之处由经理判决） 一、来访争议： 1、主动上门之意向客户归值班人员接待，资料同时归接待人所有。（如来访客人已有销售登记其资料除外） 2、主动上门之意向客户找谁归谁（别人有资料或跟进除外）。 3、电话咨询之资料归值当班人员所有。 4、值班人员有义务帮助非值班人员接待客户。 5、所有来访客人必须作来访登记。（如果出现撞单，业绩归其他资料所有者） 6、意向客户带来的客户，资料及跟进权归拥有该意向客户的销售所有。 二、资料 、成单争议 1、所有销售资料必须每日递交意向客户跟进表，隔天上交，一律签当天的时间。 2、意向客户资料跟进权公司保护30天为有效期（以经理签字日期为准）。 3、如发现意向客户有2名销售同时跟进，在有效期内以先持有该资料者为准。 4、如发现超过跟进期，且后期又在有效跟，可追查跟进期以前资料确定先后为准。 5、如发现持有客户资料者超过跟进期，又递交跟进表，但无有效跟进的，在此情况被别人有效跟进成交的，为有效跟进为主，有争议由销售经理根据具体情况判别成交权。 6、无意向客户资料存在争议不受保护。 7、当月成交客户存在争议在次月7日解决有效，就是被同事从办卡、成交订金当天开始7天内发现有效，过期作自动放弃。 8、如预约客户多名，所有资料归预约人，但别人有资料了除外，其它归预约的人。 9、同一天资料，隔天办卡，谁成交归谁；注：A：同一天都是外场收集的资料，当天办卡，谁成交归谁。B：同一天资料，一个外场收集或该准会员电话咨询收集，一个则是当天会员带到会所场内得到的资料，当天办卡，归外场收集，接电话咨询电话者。 10、会员出钱办卡送给朋友，业绩归该会员的会籍顾问。 三、会员、介绍争议： 1、已离职销售会员资料可开放，每位销售人员都可跟进，以成交为准。 2、在职销售的会员自己跟进为主，其他同事可同时跟进。（以协助为主） 3、会员转介绍的资料归会员经办人所有，如：无人跟进归接待人。 4、会员带来的朋友跟进权归会员经办人，如：无人跟进归接待人。 5、会员转介绍当日来，但不是同时来，在有效跟进情况下归会员经办人，无效跟进归接待人所有。 6、会员续卡由原会籍顾问负责，原会籍已离职的会员资料由公司统一分配进行服务。 四、公司卡 1、公司团体卡如已有人跟进的，其它同事无权跟进。（需上报经理备案） 2、公司团体卡如存在2人或多人跟进的，都为有效跟进的，以成交为主。 （同时也可参考具体跟进力度由经理判定） 五、恶意争单： 1、销售同时跟进又互相压价，不友好协商，处恶意跟进者100元的罚款，业绩归属价高者。 2、销售胡乱承诺会员变相加时间的处以100元罚款。 3、接待其它同事资料，不通知当事人，故意隐瞒，处以100元的罚款。 4、接待或窃取其它同事资料，恶意不还给当事人处以200元罚款。 5、恶意争单处以300元罚款，情节重者给予开除。 6、恶意争单，篡改会员资料者开除。 六、关于销售私自拼单、凑单的双方全部业绩充公，不计提成，同时也不计入小组业绩。 争单制度上没有的情况下，出现撞单私下解决，只要彼此解决不了，到经理处理一律充公。

要是会籍顾问对判单标准不服怎么办?

回复 2# mc23


有的明知道制度撞单了还非往自己身上揽说是自己单的最可恨,有些东西就怕不自觉

楼主写的够全的了

mc23 发表于 2011-12-26 10:49
要是会籍顾问对判单标准不服怎么办?

不服更多的还是管理层出现了问题