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发个客户需求的案例(目标,动机,驱动力,翻译过来的也可以不这么叫)

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JSHYR.COM 发表于 2010-11-20 01:02:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户需求分为表面需求和潜在需求
举例:老太太买李子,3个销售人员ABC
A,被动的叫又大又红又甜的李子啊         属于菜鸟级销售
B,问,老太太要买点什么?买李子啊,买那一种?酸的啊,好的       再卖方案
C,问,老太太要买点什么?买李子啊,买那一种?酸的啊?为什么买酸的呢?买给儿媳妇,怀孕了。马上套近乎,酸儿辣女。老太太一高兴就又买了2斤。现在 这个故事完了吗?还早着呢,不知道谁家的闺女摊上你这样的婆婆真好啊,中国一般婆婆对媳妇有很多挑剔,多年的媳妇熬成婆之后会不会对下面的媳妇好呢?不会,因为中国很讲究文化传承,所以这个也要传承下去,这是她们的责任,所以也要让她们的媳妇有体验,就是折磨。所以要想让婆媳关系好,最好是距离产生美,不要在一起,在一起准保出毛病,在座各位请牢记。中国婆婆有一个特点,虽然自己对媳妇不好,但是还是希望所有人认为她是一个贤慧的对媳妇比较好的婆婆,没有办法这是人之常情。这个小商贩一恭维,让这个婆婆虽然有点高兴,但是还有点不好意思,就说了一句你可真会说话,这个时候马上小商贩下一个问题就来了,那你知道什么样的营养对胎儿的发育最有帮助,特别是胎儿智力发育?老太太就急了,我真不知道啊,那你说说看什么营养对胎儿的发育有影响啊。这个小商贩就说了,现在是信息时代,竞争激烈,我们不能让孩子输在起跑线上啊。越说,老太太越着急,什么营养啊,小商贩说了维生素,特别是维生素C,对胎儿的智力发育最有帮助。我们知道什么水果里含维生素C啊,酸的,像是橙子什么的。这个小商贩不是卖橙,正好昨天进了一筐猕猴桃,酸的卖不掉,这下找到人了,你知道什么水果里含维生素多吗,老太太说不知道,快说啊,猕猴桃,水果之王,又号称维C之王,酸酸甜甜,您媳妇一定爱吃。结果老太太就着急了,这里你有多少,我这里有一筐,一个也别卖给别人了,我全要了。
这个故事完了吗?这个小商贩接着说了,摊上你这样的好婆婆真的好,你看你的身体又不方便,以后你知道我这个地方了,水果批发店,价格实惠水果又新鲜,这是我的名片,以后你有什么要求给我打电话,我亲自给你送过去。不仅将这个客户拿下,还要垄断,你看今天我正好有空,先把水果送过去认个门,这一老一少就挑着水果回家了。
  大家判断一下,这三个小商贩谁的境界最高?第三个。这就是我们说的TOP SALES。第二个小商贩做成了一单生意,但是他的水平只会卖方案,还没有将客户的需求完全挖出来,而第一个小商贩对所有人都用同样一招介绍产品,这就是我们俗称的菜鸟级及格销售员。所以行家一伸手便知有没有,这个老太太是想给谁买水果?是媳妇还是孙子?是媳妇重要还是孙子?
火炮 发表于 2010-11-24 11:04:21 | 显示全部楼层
现在存在严重的宣传与客户需求错位的状况
德古拉 发表于 2010-11-24 21:56:27 | 显示全部楼层
这需要去挖掘客人内心的需求是什么?然后去推动挖掘他的消费欲望
冰天飞雨 发表于 2010-11-24 22:02:13 | 显示全部楼层
当的很趁职,支持一下
文化差异 发表于 2012-6-14 18:12:10 | 显示全部楼层
举个简单的离子
目标:减肥
动机:想穿上心爱的衣服更合身
驱动力:想老公更爱他
健身行业人子栋 发表于 2012-8-19 08:31:59 | 显示全部楼层
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