客户的类型

随和型：性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易说服，不喜欢当面拒      绝人。面对这样的客户，销售人员要幽默风趣
内向型：比较封闭、对外界事物表现冷淡，与陌生人经常保持距离，对销售人员的介绍反映不明显。这种人对销售人员的态度、言行、举止异常敏感，销售人员给予他的的第一印象直接影响着他的决策，对这类客户要投其所好则容易沟通
虚荣型：喜欢表现自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心重。对这类客户要给他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断他的谈话，在整个销售过程中，销售人员不要表现太突出，如果有第三者在旁边附和，效果将更佳，在他心情舒畅的情况下会做出令你非常满意的结果，记住：不要轻易托出你的底线
好胜型：好胜、顽固，对事物的判断比较专横，喜欢将自己的想法强加于人，征服欲强，他们有事必躬亲的习惯，尤其在细节上喜欢与人争个明白。对待这类客户要做好心理准备，准备好被他步步进逼，必要时要丢点面子也许会达到很好的效果，你要记住“争论的胜利者往往是谈判的失败者”千万不可意气用事
坚毅型：个性严肃、正直、尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。这类人是销售人员的难点，但你一旦征服了他们，他们会对你的销售额大有益处，你在他们面前应显出严谨的工作作风，时间观念要强，而且要语言简练精悍，尽量少使用唠嗑式语言
敏感型：对外界事物、人反映敏感，容易对自己的决策反悔，情绪不稳，易激动。对待这类客户要有耐心，不能急噪，而且言语要谨慎，顺其自然，并且要在合适的时间提出自己的观点
顽固型：多为老年客户或在消费上具有特殊偏好的客户，他们对新产品往往不太乐意接受，不愿意改变原有的消费习惯或模式，对销售人员态度不太友好。销售人员不要试图在短时间内改变这类客户，否则会引起对方的反感和逆反心理，少让对方做决定
怀疑型：对产品或人总抱有怀疑的心情，喜欢提出质疑。对这类客户，销售人员的自信心将显得很重要，你一定不要受客户的影响，要对自己及产品、服务充满信心，不要企图用口才取胜，因为他同样对你的所言持有怀疑态度，专业的数据或评论可能对他更有说服力。注意：不要在价钱上让步，因为你的让步会让他产生怀疑，建立起相互的信任是成功的关键
寡言型：对推销表现冷淡。提出一些简单的、非技术性话题，刺激客户的谈话欲，要善于打破沉没，对某种器械对其的功能进行有效解说，当时出现的问题尽量当时解决，注意：适当留给他考虑的时间

很好,判断人的类型可以更好的帮助销售,人的类型分类方法也有很多
倍力体系分为4种:友好,表现,直接,分析
我之前很爱看9型人格,那里分的很细,但我暂时还没有很好的把他融入到运用当中去
我觉得德古拉说的和倍力体系是比较实用的

这需要会籍顾问的观察力了，同事之间可以互相模拟一下各种类型的客户，在平时多练练

随和型：性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易说服，不喜欢当面拒      绝人。面对这样的客户，销售人员 ...
德古拉 发表于 2010-11-15 15:12

那面对好胜型的同事该怎么办

怀疑型：对产品或人总抱有怀疑的心情，喜欢提出质疑。对这类客户，销售人员的自信心将显得很重要，你一定不要受客户的影响，要对自己及产品、服务充满信心，不要企图用口才取胜，因为他同样对你的所言持有怀疑态度，专业的数据或评论可能对他更有说服力。注意：不要在价钱上让步，因为你的让步会让他产生怀疑，建立起相互的信任是成功的关键

面对怀疑型的同事怎么相处啊

装腔作势型：

回复 6# 陆林会籍顾问

那就捧一捧让他装到底呗

JSHYR.COM 发表于 2010-11-15 21:46
很好,判断人的类型可以更好的帮助销售,人的类型分类方法也有很多
倍力体系分为4种:友好,表现,直接,分析
我 ...

友好、表现、分析、直接   很好用 很好掌握

我觉得大致就分为两种，一种有钱一种没钱，在随和没钱一样扯。