国外的一篇文章--轻松挖掘更衣室的潜能价值

作者：阿米·司凯龙   
                           通过为客户提供便利设施、用品而创造利润。
                        
                  你以前可能听说过：更衣室里的状况能够影响潜在会员决定是否购买你的会员卡。因此，你必须花费些许心思，来保持你的更衣室清洁、有条不紊并有低而诱人的价格。
                        
                  会员也会欢迎俱乐部为他们提供的一些物品：如肥皂、洗涤剂、毛巾、吹风器等等，这类物品能让他们体会到便利和舒适的感觉。毕竟，在他们的运动包里无法携带太多的东西。并且，还有一个办法就是，你可以出于关心顾客的便利，而在你的更衣室里销售更多他们喜欢的便利品。这也可以为你的俱乐部增加不少的额外收入。
                  销售有用的东西
                        
                  在美国弗吉尼亚州，一个叫非亚非斯的健身中心，也许能够教我们一点关于更衣室赢利的小秘密。非亚非斯身为一个小型的健身中心，但是却拥有设备先进的更衣室，里面非常干净，在更衣室里还有鲜花、漱口水、吹风器，肥皂、洗发水等等。为了增加收入，老板斯科特和妹妹莎伦也销售一些护肤产品，兄妹俩发现一个系列的护肤品效果很好，于是，他决定推荐给他们的会员，将它摆放在休息区，这很容易让人接受。斯科特兄妹大量批发这些产品，放在柜台上面引人注意的地方，他们的会员随时都可以选购并试用，这看上去真是一个非常有效的方法。
                        莎伦说：“我们还在更衣室里准备了一些精品，我们有除臭剂喷雾，也有修胡须的面霜和剃刀片，我们的会员都非常喜欢。”
                        
                  在斯科特兄妹的店里，出现护肤产品是必然的趋势，“为了能够使身体看起来更强壮一点，客户们努力的锻炼。在锻炼之后，他们也会用其他方法来更好地修饰他们自己，比如说，护理他们的肌肤。”莎伦说。“我们恰好帮助他们提供了各种价位的好产品。”推荐一种你在使用的、且是一个知名品牌的好产品给你的会员是一件多么美妙的事情啊！

                  带回家的更衣室用品
                        
                  健身中心可以在更衣室用品方面大做文章，定会大获收益。例如：健身中心的桑拿浴能够作为锻炼后缓和肌肉疼痛的一种方法，而引起新会员的关注和喜爱。实际上，一些新会员自己的家里也有桑拿浴室（随着更奢华的私人健身中心的不断增多，这样的顾客比较常见）。提供一些奢侈品在你的桑拿室、温泉区，你的顾客也可以把这些产品买回家里使用。你也可以把健身中心的名字印在商品的外包装上，许多的商品都可以用这种特别的包装袋，这正好为你的健身中心做了宣传。
                        
                  你的想法已经不能只停留在销售护肤品上了。还有刺绣浴衣、浴帽、锻炼时使用的毛巾等更多的产品，都能够用来宣传你的健身中心。这些产品都可以设计成个性化的式样，无论在健身中心还是在家里都可以用到。

                  企业的健身便利设施
                        
                  如果你工作在一个健身房里，或是宾馆中，对于健身卡和健身便利品都是不收费的，但这并不意味便利设施不重要。即使是免费的健身中心，如果运作不好也无法持续下去。看看美国北卡莱罗纳州Cary市的SAS研究所（SAS
                  Institute
                  Inc.）的例子，研究所提供免费的健身课程，以及公共的游泳设施、沙龙和按摩中心，供员工的配偶和其他家庭成员享用。仅仅象征性地支付少量的费用给沙龙和按摩服务，但是，这费用仅仅用来补足承包人的花费。
                        
                  SAS的健身中心经理确信，他们提供的不管是产品还是服务都是一流的。帕母娱乐与健身中心的副经理科尔说：SAS在单位内为员工提供越多丰富、优质的服务，提供员工的便利减少麻烦。必然地，员工就有更多的时间更好地工作，就能够为SAS做更多的贡献。这种获益会回报给研究所的。
                        
                  SAS的女性更衣室为淋浴和游泳准备有毛巾，在游泳池更衣室里有淋浴服、吹干机，并配有肥皂、毛巾、头发吹干器、桑拿室和蒸汽室。公司还为员工提供终身免费的储物柜。
                        
                  SAS的女性更衣室开设有只供女性使用的私人训练区，配有完整的力量和跑步设备。这主要是为那些不愿意在男人面前锻炼的女士准备的，这对于在一个公司里有不同文化背景的群体是很重要的。男人看到女性穿着T恤锻炼的确是不合适的，这是一种特殊的文化，并且在许多地方我们都应该注意类似的事情。而正是这样的关心和投入使得SAS的员工快乐和健康，并使员工对自己的企业无比忠诚，从而创造出良好的业绩。

                  关于便利设施的预算
                        
                  不知你是否负责便利设施这一方面，如何在便利设施上做预算？其实，就是在你的能力范围内提供最好的。专家科尔建议说：从为你的会员提供自己的空间开始。同时，提供大的储物柜，因此让顾客不必把他们的大运动包带进来，提供可以挂衣服的区域，也还要安置一些舒适的椅子与长凳。
                        
                  最重要的是，一切都应该在您的预算之内，“首先，决定供应品的成本预算与你希望的销售费用是多少的估算就非常困难。“科尔说。孟汉克山庄通过将它的期望使用率来预算它的未来成本并计算它的未来收入，你也可以用同样的方法，以你设想的会员数量，以及结合便利设施的使用率，来计算你的更衣室、便利设施的预算。
                        
                  科尔同样也使用行业指导方针来做计划。他很喜欢ISPA组织(www.ezperienceispa.com)提供的资料，因为这里有一些健身的信息和数据可供分享。
                        
                  你的更衣室可以帮助你做自我宣传，那里有大量优秀的产品可以吸引新的会员，也可以刺激你的收入。从做好更衣室开始，为你的顾客提供各种你信赖的产品，再加上一些行销方法，让你的顾客在你这里能体会到如家的舒适感觉，那么你会发现你的收益也在一天天增长。

                         附:
                  阿米·司凯龙是弗吉尼亚州健康和健身公司的项目经理，拥有健康护理管理专业硕士学位，健身操的研究获得ACSM,ACE和Cooper研究所的认证，现在正在开展健康